Approfondissement de l’Ecosystème

Contexte
Marché
?
Expérientiel
Performance

Approfondissement de l’Ecosystème

?
Contexte
Marché
Expérientiel
Performance

Le Contexte dans lequel j’évolue

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Environnement Général
• Qui sont les principaux Influenceurs du tissu Institutionnel local pouvant influencer le Marché
• Existe-t-il des Budgets pouvant être mobilisés  ?
• Quelles sont les données de Contexte pouvant impacter la stratégie de Marché ?

 

Pouvoir d’achat et Pratiques d’achat
• La Démographie locale favorise t elle la dynamique d’achat  ?
• De quel e Pouvoir d’Achat les Habitants dispose t ils pour répondre à l’offre proposée?
• Les pratiques d’achat actuelles sont elles favorables à la dynamique de Conquête Habitants ?
Habitat et Contexte Socio-culturel

• Quelle est la répartition H / F – propriétaires / locataires – maison / appartement et quelle est l’homogénéité territoriale ?

• L’état de l’Habitat est il favorable au développement de l’offre ?

• Les données climatiques sont elles favorables  au Marché ?
Technologies et Territoire

• Quel est le niveau d’Usage Digital des Habitants et quelle est l’exigence de fiabilité/ vitesse en matière de Livraison Produits / Services ?

• Les usages actuels au sein du Territoire sont ils favorables pour  la conquête de votre Marché ?

• Quels sont les principaux projets d’Urbanisme susceptibles d’impacter le Marché?
Mesures Environnementales et Réglementation

• Quelles sont les règles locales en matière d’Environnement pouvant impacter le Marché ?

• Quelles sont les données Réglementaires impactant la commercialisation du Marché?

 

Les Donées du Marché

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Intensité Concurrentielle physique et digitale
  • Quelles sont les forces des nouveaux entrants : leur offre, leur stratégie, leur part de marché, leurs capacités d’investissement et d’innovation ?
  • Qui sont les acteurs historiques principaux du marché et quelles sont leurs forces et faiblesses ?
  • Quelles sont les difficultés des sortants ?
Marché de l’offre Produits
  • Quelle est la profondeur et l’étendue des gammes proposées par le marché ?
  • Qui sont les principaux concurrents dans les gammes de prix de LM ?
  • Quelles sont les offres alternatives les plus pertinentes sur le marché ?

 

Evolution des besoins Habitants
  •  Quelle est le nombre  et le profil des Habitants concernée par le marché ?
  • Quelle est la fréquence d’achat ?
  • Comment prennent ils leurs  décision d’achat ?
Marché de l’offre de Service
  • Quelles sont les services les plus  demandés ?
  • Quels sont les standards de qualité de service les plus appréciés ?
  • Quels sont les services d’avenir auxquels le marché aspire ?
Pratiques de Consommation
  • Qui sont les interlocuteurs sur le marché les plus légitimes dans l’acte d’achat ?
  • Sur quoi repose cette légitimité dans l’acte de  vente ?
  • Quels sont les secteurs d’activité sources d’inspiration pour développer la conquête Habitants ?

Le vécu ressenti par les Parties Prenantes

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Top / Flop du Vécu collaborateurs
  • Quelles sont vos meilleures expériences de vente sur ce marché ?
  • Quelles sont les difficultés rencontrées dans votre travail quotidien ?
  • Quels sont les attendus pour faire vivre une expérience 5 étoile aux collaborateurs ?
Expérience Clients
  • Quel est le niveau de satisfaction client magasin, et quel est le niveau de performance sur les 12 derniers  mois du Top Accueil Vente rayon ?
  • Quels sont les commentaires les plus fréquents des clients ?
  • Quels sont les retours clients concernant les services ?
Expérience Artisans et Partenaires
  • Quels sont les  avantages perçus par les partenaires à travailler avec Leroy Merlin ?
  • Quels sont les commentaires les plus fréquents de nos partenaires ?
  • Quels sont les attendus exprimés par les partenaires pour leur faire vivre une expérience 5 étoiles ?
Ressources et Compétences de Demain
  • Quelle est la cartographie de l’équipe de vente ?
  • Quelles sont les compétences de demain à développer dans l’équipe pour conquérir des PDM ?
  • Quelles sont les compétences de demain à développer chez les partenaires pour mieux répondre aux attentes  Habitants
Style de Leadership
  • Comment se situe mon équipe sur le diagnostique « Tous Leaders » ?
  • Quels sont les écarts principaux observés au regard  des attendus du  «Tous Leaders» ?
  • Quelles sont les actions déjà mises en place pour rendre opérationnel le «Tous Leaders» au sein de l’équipe marché?

La Performance Individuelle et Collective

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Performance Economique
  • Comment se situent nos performances économiques ? (rang CA par famille…)
  • Comment se situe la PDM de mon rayon par rapport à la PDM nationale ?
  • Comment se situe la PDM de mon rayon par rapport au poids de mon marché local sur l’ensemble du marché du bricolage local ?
Efficacité opérationnelle
  • Quelles sont les forces opérationnelles de mon rayon ? (dispo produits, gamme vendue, stocks…)
  • Quel est le rang national de la PDM du CA posé de mon rayon ?
  • Quelle est la performance et le classement du panier de mon rayon ?
Pilotage de la Performance
  • Est-ce que les performances du rayon sont partagées à toute l’équipe ?
  • Est-ce que Booster est consulté régulièrement par les équipes ?
  • Est-ce que Booster est alimenté du brief quotidien du CS ?

 

Décalages Conquête Habitants
  • Quels sont les secteurs géographique de ma ZCH les plus performants ?
  • Quels sont les secteurs géographique à plus fort potentiel ?
  • Quels sont les diversités d’habitat dans les différents secteurs géographiques (propriétaire, revenu, nbre de ménages, appartement)

 

Potentiel à Conquérir
  • Comment se situent nos performances économiques par rapport au potentiel de marché de la zone de conquête ?
  • Quel est le potentiel de CA à conquérir si ma PDM est équivalente à la PDM nationale ?  
  • Quel est le potentiel de ma CA à conquérir si ma PDM est équivalente au poids de mon marché local sur l’ensemble du marché du bricolage local ?

 

En Synthèse…

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La DATA est le nerf de la guerre.
Votre habileté à alimenter efficacement les 4 Champs de votre Écosystème est primordiale pour transformer votre Stratégie en Performance Durable.

1ère Etape : Approfondir les 4 champs de votre Ecosystème Local